
Шынымды айтсам, сұлулық салонында жазбаларды жүргізу электрондық кестелер, Excel немесе тіпті есептер туралы емес.
Бұл пайданы арттыратын немесе күн сайын үнсіз ақша «жейтін» жүйе туралы.
Міне, сондықтан бүгінгі бизнес иелері сұлулық салондарына арналған CRM сияқты заманауи шешімдерге ауысуда. Бухгалтерлік есеп тек сандарды жазу ғана емес, бұл бизнесті бақылау құралы. Егер сіз бұл құралмен әлі таныс болмасаңыз, негізгі мәліметтерден бастаңыз: CRM жүйесі дегеніміз не және неге бизнес онсыз ақша жоғалтады.
Егер сіздің бухгалтерлік есеп жүйеңіз дұрыс орнатылған болса, сіз нақты пайда көресіз. Егер олай болмаса, сіз қатты жұмыс істеп жатқандай сезінесіз, бірақ ақша көбеймейді.
Негізгі қателік - бухгалтерлік есептің өзі ақша әкеле бастайды деген күту.
Іс жүзінде жағдайлар басқаша болады.
Иесі сұлулық салонында есеп жүргізеді, клиенттерді тіркейді, шығындарды есептейді, бірақ пайданың неге өспейтінін түсінбейді.
Мәселе мынада, бухгалтерлік есеп басқару құралы ретінде емес, «мұрағат» ретінде пайдаланылады.
Сіз сандарды жазып аласыз, бірақ оларды басқармайсыз.
Бұл бақылау иллюзиясын тудырады. Бақылауды жоғалтудың алғашқы белгілерінің бірі - кестеңіздегі бос орындар. Сұлулық салонына бару кезіндегі бос орындарды қалай толтыру керектігін және күн сайын ақша жоғалтпау керектігін оқыңыз.
Барлығы дерлік бірдей қателіктер жібереді. Және олар пайданы жейтіндер.
Ең қауіптісі - бизнес сыртқы нарықта өскен кезде,
бірақ жүйенің ішкі құрылымы қазірдің өзінде істен шығып жатыр.
Сұлулық салонындағы дұрыс есеп әрқашан жүйе болып табылады.
Кестелер жиынтығы емес.
Сандар тізімі емес.
Және логика, мұнда бәрі бір-бірімен байланысты.
Сіз тек көрсеткіштерді ғана емес, себеп-салдарлық байланыстарды да көруіңіз керек.
Бухгалтерлік есеп жұмыс істемейтін төрт негізгі бағыт бар .
Бұл негіз.
Егер сіз тұтынушылар ағынын түсінбесеңіз, сіз бизнес жүргізіп жатқан жоқсыз. Ағыныңызды түсіну - бастамасы. Келесі қадам - сол ағымды сақтау. Сұлулық салонында клиенттерді қалай ұстап тұру және жарнамасыз пайданы қалай арттыру керектігін оқыңыз. Ағыныңызды түсінудің алғашқы қадамы - сұлулық салонында онлайн клиенттерді брондау : әрбір клиент әкімшілік қателіктерсіз автоматты түрде брондалады.
Пайда - бұл табыс пен шығыс арасындағы айырмашылық, «картадағы қалдық» емес.
Көптеген салондардағы ең әлсіз жерлердің бірі.
Сондықтан сұлулық салонындағы материалдарды есепке алу пайдаға тікелей әсер етеді,
дегенмен көпшілігі мұны байқамайды.
Шебердің қанша уақыт жұмыс істейтіні ғана маңызды емес,
және ол қанша ақша әкеледі?
Салонның тиімділігінің төмен болуының бір себебі - клиенттердің келмеуі. Сұлулық салонына клиенттердің келмеуін қалай азайтуға және толып кетуді қалай арттыруға болатынын оқыңыз. Бұл көрсеткіштер шынайы тиімділікті көрсетеді.
Белгілі бір сәтте қолмен есепке алу тиімсіз болады.
Қателер, деректердің жоғалуы және бақылаудың болмауы басталады.
Міне, осы жерде сұлулық салонында CRM жүйесіне қажеттілік туындайды.
Барлық процестер бірыңғай жүйеге біріктірілген жерде. Өкінішті болдырмау үшін дұрыс CRM жүйесін қалай таңдау керектігі туралы ақпарат алу үшін «Сұлулық салоны үшін CRM жүйесін қалай таңдау керек: қатесіз 5 критерий» бөлімін оқыңыз.
CRM ең маңызды нәрсені қамтамасыз етеді: ашықтық.
Мұндағы ең бастысы - жағдайды қиындатпау.
Ең бастысы - тек жазбаларды жүргізу ғана емес, оларды түсіну.
Сұлулық салонының клиенттерін бақылау тек дерекқордан артық нәрсе.
Бұл тұрақты табыстың негізі. Ал бухгалтерлік есептің негізі - сұлулық салонындағы дұрыс құрылымдалған клиенттерді тіркеу жүйесі : талдау үшін деректерді жасайтын осы жүйе.
Егер сіздің бухгалтерлік есебіңіз дұрыс құрылған болса, сіз бизнес жүргізесіз.
Әйтпесе, бизнес сізді басқарады.
Міне, осы жерде жай ғана жұмыс істейтін салон арасындағы шекара сызылады,
және тұрақты түрде дамып келе жатқан салон.
Сұлулық салонының бухгалтерлік есебі клиенттерді, қаржыны, материалдарды және қызметкерлердің жұмыс өнімділігін қамтуы керек. Тек деректерді жазып алу ғана емес, оларды талдау және сандарға сүйене отырып шешім қабылдау маңызды.
Тұтынушыларды бақылау кімнің қайтып оралып, кімнің кетіп бара жатқанын түсінуге мүмкіндік береді. Бұл пайдаға тікелей әсер етеді, себебі қайталап келулер тұрақты кіріс әкеледі.
Егер бухгалтерлік есеп дұрыс жолға қойылса, иесі ақшаның қайда жоғалып жатқанын, қандай қызметтер кіріс әкеліп жатқанын және қандай қызметкерлер тиімді жұмыс істеп жатқанын көре алады. Бұл оларға болжам жасаудың орнына пайданы басқаруға мүмкіндік береді.
Бұл мүмкін, бірақ тек басында ғана. Салон өскен сайын қолмен есеп жүргізу қателіктерге, деректердің жоғалуына және бақылаудың болмауына әкеледі. CRM барлық процестерді біріктіреді және есепті жүйелі етеді.
Негізгі көрсеткіштер: клиенттер саны, тапсырыстың орташа құны, қайталанатын келулер, шығындар, техниктің жұмыс жүктемесі және пайда. Бұл сіздің бизнесіңіздің жағдайын шынымен көрсететін көрсеткіштер.