Сұлулық салонында клиенттерге онлайн тапсырыс беру

Ашығын айтқанда, онлайн қабылдауға жазылу тек ыңғайлылық емес. Бұл жерде салон күн сайын ақша табады немесе жоғалтады.

Көптеген бизнес иелері тұтынушыларды тартудың жаңа жолдарын іздейді, бірақ олар негізгі мәселені түсінбейді: мәселе көбінесе ағымда емес, керісінше, тұтынушылардың кездесулерге келе алмауында.

Сондықтан бүгінде бизнес осындай шешімдерге көбірек көшуде
👉 https://alvibeauty.com/ru-ua/crm_info
Себебі сұлулық салонында онлайн брондау шығындарды болдырмауға және клиенттер ағынын басқаруға мүмкіндік береді.

Қысқа жауап: Онлайн брондау тұтынушыларды қалай арттырады

Қысқасы, онлайн клиент брондау жарнама арқылы емес, шығындарды жою арқылы келушілер санын арттырады.

Клиент қоңырау шалмай немесе күтпей-ақ тез арада кездесуге жазыла алса, кездесуге жазылу ықтималдығы күрт артады.

Салон тапсырыстарды жоғалтпаған кезде, оның жұмыс жүктемесі тұрақты болады.

Міне, осы нәрсе уақытша әсер емес, нақты өсімді береді.

Неліктен салон тіркеу кезеңінде клиенттерін жоғалтады?

Көптеген шығындар сапардан кейін емес, оған дейін болады.

Адам қазірдің өзінде қызығушылық танытып отыр. Олар тіркелуге дайын. Бірақ содан кейін қиын жол басталады.

Клиент жазады, бірақ олар бірден жауап бермейді.
Ол екінші рет хат жазып, қысқа жауап алады.
Ол уақытты нақтылауға тырысады - олар «оған қайта қоңырау шалуды» ұсынады.

Сол сәтте ол жай ғана кетіп қалады. Клиент ақыры кетіп, терезе бос қалғанда, сұлулық салонына бару кезінде бос терезелерді 15 минут ішінде қалай толтыру керектігін оқыңыз.

Бұл оқшауланған жағдайлар емес. Бұл жүйе.

Нәтижесінде, клиенттер аз деген сезім пайда болады.
Бірақ шын мәнінде, олар жазбаға жете алмайды.

Клиенттерді онлайн брондау қалай жұмыс істейді?

Онлайн брондау жүйесі «Мен кездесуге жазылғым келеді» және «Мен кездесуге жазылдым» арасындағы қажетсіз қадамдарды болдырмайды.

Клиент келіп, қызметті таңдайды, қолжетімді уақыттарды көреді және ешқандай әрекеттеспей кездесуді жоспарлайды. Бұл физикалық салонда қалай жұмыс істейтіні туралы қосымша ақпарат алу үшін « Сұлулық салонына онлайн кездесу: Клиенттер және автоматтандыру » бөлімін оқыңыз.

Осы кезде салонға «өңделуі қажет өтінім» емес, аяқталған жазба келеді.

Ал бұл негізгі айырмашылық.

Жазба қазірдің өзінде нәтиже.
Өтініш беру - бұл жай ғана мүмкіндік.

Сұлулық салонына онлайн тапсырыс беру нені білдіреді?

Онлайн брондау тек ыңғайлылықты ғана емес, сонымен қатар салонның жұмысын да өзгертеді:

Салон жабық болса да, тәулік бойы жазылуға болады.
әкімшінің жұмыс жүктемесі азаяды
жоғалған тұтынушылар саны азаяды
кестені бақылау пайда болады
Клиенттер базасымен жұмыс істеу жеңілдетілген

Ең бастысы, хаос жоғалады.

Неліктен клиенттер брондау жүйесіз келмейді

Жазу қолмен жасалған кезде бірден бірнеше мәселе туындайды.

Біреу уақытында жауап бермеді.
Біреу уақытты шатастырып алды.
Біреу клиентті тіркеуді ұмытып кетті.

Мұның бәрі ақшаға тікелей әсер етеді. Осы қателіктерді жоятын брондау жүйесін қалай құру керектігін білу үшін « Сұлулық салонының клиенттерін брондау жүйесі: хаостан тапсырысқа дейін » мақаласын оқыңыз.

Мәселе мынада, мұндай шығындар көрінбейді.
Олар бекітілмеген.
Бірақ ұзақ қашықтықта олар үлкен минус береді.

Сондықтан клиенттердің кездесулерін қалай көбейту керек деген сұрақ әрқашан жарнамаға емес, кездесулер жүйесіне келіп тіреледі.

Онлайн брондау тұтынушылардың брондауын қалай арттырады

Онлайн брондау жұмыс істейді, себебі бұл қарапайым.

Клиентке неғұрлым аз әрекет жасау қажет болса, соғұрлым олардың кездесуге жазылу ықтималдығы жоғары болады.

Міне, жазбаларды шынымен көбейтетін негізгі факторлар:

күтпей-ақ лезде жазу
уақытты анық көрсету
қажетсіз әрекеттердің болмауы
автоматты еске салғыштар

Бұл екі фактор бірге жұмыс істеген кезде, конверсия бюджетіңізді арттырмай-ақ артады. Ескертулер сонымен қатар келмейтін клиенттер санын азайтады — сұлулық салонына келмейтін клиенттер санын қалай азайтуға болатынын және бос терезелерге ақшаны қалай жұмсамау керектігін оқыңыз.

Ал бұл көптеген салондар ескермейтін негізгі мәселе.

Неліктен тұтынушылар ыңғайлы кездесулерді таңдайды

Бүгінде клиент жазып, күтіп, нақтылағысы келмейді.

Ол қарапайым шешімдерге үйреніп қалған.

Егер сізге бір салонға хат жазып, жауап күту қажет болса,
ал басқасында сіз 30 секунд ішінде тіркеле аласыз - таңдау айқын.

Және бұл қызмет көрсету туралы емес.
Бұл әдеттер туралы.

Сондықтан, клиенттер үшін онлайн кездесулер енді артықшылық емес.
Бұл стандарт.

Салонда онлайн брондауды қалай жүзеге асыруға болады

Іс жүзінде бәрі көрінгеннен әлдеқайда қарапайым.

Бүкіл бизнесті өзгертудің қажеті жоқ.
Бір мәселені өзгерту керек - жазбаны.

Сіз негізгі қадамдардан бастай аласыз:

жазу жүйесін таңдаңыз
қызметтер мен кестелерді орнату
клиентке жазбаға оңай қол жеткізуді қамтамасыз ету

Ең маңызды қадам - дұрыс жүйені таңдау. Сұлулық салоны үшін CRM жүйесін қалай таңдау керектігін оқыңыз, сонда екі айдан кейін өкінбейсіз . Осыдан кейін бүкіл жұмыс процесі өзгере бастайды.

Басқару пайда болады.
Тұрақтылық пайда болады.
Өсу пайда болады.

Жиі қойылатын сұрақтар

Сұлулық салонында онлайн клиентке тапсырыс беру дегеніміз не?

Бұл жүйе клиенттерге қоңырау шалмай немесе SMS жазбай, өздеріне ыңғайлы уақытты таңдап, қызметті жоспарлауға мүмкіндік береді.

Онлайн брондау тұтынушылардың брондауын қалай арттырады?

Бұл процестің күрделілігін жояды және клиентке жауап күтпей-ақ дереу кездесуге жазылуға мүмкіндік береді.

Неліктен клиенттер кездесулеріне келмейді?

Баяу жауап беру, күрделі тіркеу процесі және жүйенің болмауына байланысты.

Әкімшісіз жұмыс істеу мүмкін бе?

Ішінара иә. Онлайн брондау клиент жұмысының айтарлықтай бөлігін автоматтандырады.

Клиенттердің келмеуін қалай азайтуға болады?

Сапар алдында еске салғыштар мен автоматты хабарландыруларды пайдалану.