
หากคุณเคยลองโฆษณา บริหารจัดการ Instagram หรือเปิดตัวโปรโมชั่นมาแล้ว แต่จำนวนลูกค้ายังไม่คงที่ ปัญหาส่วนใหญ่มักไม่ได้อยู่ที่ช่องทางการตลาดของคุณ
มีปัญหาเกิดขึ้นในระบบ
ในปัจจุบัน การดึงดูดลูกค้าให้มาใช้บริการร้านเสริมความงามจะได้ผลก็ต่อเมื่อมีปัจจัยหลายอย่างประกอบกัน ได้แก่ จำนวนลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ ความน่าเชื่อถือ และการจองที่สะดวกสบาย
นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมร้านเสริมสวยหลายแห่งจึงเปลี่ยนมาใช้ ระบบจองคิวลูกค้า ออนไลน์ ซึ่งลูกค้าสามารถจองคิวได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องรอการตอบกลับ
👉 https://alvibeauty.com/ru-ua/crm_info
นี่คือรากฐานที่สำคัญในการสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคง
ร้านเสริมสวยส่วนใหญ่ต่างมองหาแหล่งลูกค้าเพียงแหล่งเดียว วันนี้อาจเป็น Instagram พรุ่งนี้อาจเป็นการโฆษณา และในอนาคตอาจเป็นการโปรโมชั่น
แต่จำนวนลูกค้าที่มาใช้บริการร้านเสริมสวยกลับไม่เพิ่มขึ้น
เหตุผลนั้นง่ายมาก เพราะมันไม่มีระบบรองรับ
ลูกค้ามาแล้วไม่กลับมาอีก ไฟล์บันทึกเสียงหายไป คำตอบมาถึงช้า
หากคุณมีลูกค้าอยู่แล้ว แต่จำนวนลูกค้าไม่คงที่ ปัญหาส่วนใหญ่มักอยู่ที่โครงสร้าง ระบบลงทะเบียนลูกค้าและการจัดการฐานข้อมูลของคุณ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการเลือกใช้ระบบที่เหมาะสมสำหรับร้านเสริมสวยของคุณ โปรดอ่าน วิธีเลือก CRM สำหรับร้าน เสริมสวย
หากคุณต้องการลูกค้าอย่างรวดเร็ว คุณไม่จำเป็นต้องเริ่มโฆษณาในทันที
ขั้นแรก ให้พิจารณาสิ่งที่มีอยู่แล้วก่อน
ขณะนี้มีแหล่งพลังงานที่ใช้งานอยู่ 3 แหล่ง:
คนส่วนใหญ่ไม่สนใจเรื่องนี้และเสียเงินไปเปล่าๆ
ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าอย่างน้อย 30 คนจาก 100 คนกลับมาใช้บริการซ้ำ นั่นหมายความว่าตารางงานของพวกเขาจะเต็มไปหลายสัปดาห์แล้ว
เพื่อให้มั่นใจว่าจะมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการร้านเสริมสวยอย่างต่อเนื่อง จำเป็นต้องมีระบบที่เรียบง่าย
ประกอบด้วยองค์ประกอบสี่อย่าง ได้แก่ การดึงดูด การจอง การรักษาลูกค้า และการกลับมาใช้บริการ ซ้ำ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธี การลดจำนวนลูกค้าที่ไม่มาตามนัดและรักษาลูกค้าหลังจากทำการจองได้ ที่นี่
ถ้าส่วนประกอบใดส่วนประกอบหนึ่งทำงานผิดพลาด เงินก็จะสูญเปล่า
คุณสามารถดึงดูดลูกค้าได้โดย การโปรโมตผ่าน Instagram แต่ถ้าโพสต์นั้นไม่สะดวก ลูกค้าบางรายก็จะไม่ติดต่อคุณเลย
และในทางกลับกัน แม้ไม่มีการโฆษณา คุณก็ยังสามารถหาลูกค้าใหม่ได้หากระบบถูกสร้างขึ้นอย่างถูกต้อง
อินสตาแกรมยังคงดึงดูดลูกค้าได้ แต่ไม่ได้พึ่งพารูปภาพเพียงอย่างเดียว
ทำงานโดยอาศัยความไว้วางใจ
ลูกค้าต้องการเห็นผลงานที่เป็นรูปธรรม ไม่ใช่แค่ผลงานที่จัดแสดง
ได้ผลดีที่สุด:
ถ้าโปรไฟล์ดูเหมือนแคตตาล็อก มันจะขายไม่ออก
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
ดึงดูดลูกค้าผ่าน Instagram
TikTok ช่วยให้เข้าถึงผู้ชมได้อย่างรวดเร็ว แม้แต่บัญชีใหม่ก็สามารถได้รับยอดวิวได้
แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่า TikTok เองไม่ได้เป็นตัวดึงดูดลูกค้าเข้ามา
เขาให้ความสนใจ
จากนั้น บุคคลนั้นจะเข้าไปที่ Instagram หรือค้นหาโพสต์นั้นทันที
ดังนั้น การเข้าใจเรื่องนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญ
ดึงดูดลูกค้าผ่าน TikTok
และวิธีการแนะนำลูกค้าให้ก้าวไปข้างหน้า
คุณสามารถหาลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องโฆษณา
ไม่ใช่ช่องทางที่ใช้งานได้ แต่เป็นระบบโดยรวมต่างหากที่ใช้งานได้
เมื่อลูกค้าสะดวกในการจองนัดหมาย พวกเขาก็จะจองได้เร็วขึ้น
เมื่อมีสิ่งเตือนใจ เขาก็จะมา
เมื่อมีฐานแล้ว ก็สามารถส่งคืนได้
นี่คือความแตกต่างระหว่างการไหลที่ไร้ระเบียบกับการไหลที่เสถียร
ดูรายละเอียดเพิ่มเติม
ดึงดูดลูกค้าโดยไม่ต้องโฆษณา
ความดึงดูดใจเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น
รายได้หลักของร้านเสริมสวยมาจากการที่ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ
หากลูกค้าไม่กลับมาใช้บริการอีก ธุรกิจก็จะขาดทุน หาก มีช่องว่างเกิดขึ้น หลังจาก ดึงดูดลูกค้าได้แล้ว ควรเรียนรู้วิธีการเติมเต็มช่องว่างเหล่านั้นในตารางการจองของร้านเสริมความงาม
ดังนั้น การทำงานกับฐานข้อมูล การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเข้าพบ และการตรวจสอบประวัติของลูกค้าจึงมีความสำคัญ
หากไม่มีระบบนี้ การสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคงก็เป็นไปไม่ได้ อ่านเพิ่มเติม: ทำไมร้านเสริมสวยถึงต้องการ CRM ในเมื่อมีระบบจองออนไลน์อยู่แล้ว ?
การดึงดูดลูกค้าให้มาใช้บริการร้านเสริมความงามนั้นต้องอาศัยระบบ ไม่ใช่แค่ช่องทางเดียว สิ่งสำคัญคือการผสมผสาน Instagram, TikTok และระบบจองออนไลน์ที่สะดวกสบาย เพื่อให้ลูกค้าสามารถจองได้ทันทีโดยไม่ต้องรอการตอบกลับ
เพื่อให้จำนวนลูกค้ามาใช้บริการร้านเสริมสวยของคุณเพิ่มมากขึ้น คุณต้องให้ความสำคัญไม่เพียงแค่กับการดึงดูดลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรักษาลูกค้าเดิมไว้ด้วย การกลับมาใช้บริการซ้ำจะช่วยให้จำนวนลูกค้าคงที่และลดการพึ่งพาการโฆษณา
แหล่งที่มาหลักของลูกค้าของศิลปินคือ Instagram, TikTok และฐานลูกค้าเดิมของเธอ นอกจากนี้ การบอกต่อและการค้นหาในท้องถิ่นก็มีส่วนสำคัญเช่นกัน
การไหลเวียนของลูกค้าที่เสถียรนั้นสร้างขึ้นจากระบบที่ประกอบด้วย การดึงดูดลูกค้าใหม่ การลงทะเบียน การรักษาลูกค้าเดิม และการกลับมาใช้บริการ หากองค์ประกอบใดองค์ประกอบหนึ่งล้มเหลว การลงทะเบียนก็จะขาดความเสถียร
ใช่แล้ว การดึงดูดลูกค้าโดยไม่ต้องโฆษณาเป็นไปได้ หากคุณมีระบบจัดการฐานข้อมูลลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและกระบวนการลงทะเบียนที่สะดวกสบาย ซึ่งจะช่วยลดการพึ่งพาการโฆษณาแบบเสียเงินลงได้